REGOLAMENTO NICE

Programma Multi-Partner

Sezione 1: Audio riepilogativo

Registrazione – Vantaggi

Vantaggio Nice

  • Con la tua registrazione ottieni un Bonus di Benvenuto di 50 Crediti + il Bonus APP di altri 100 Crediti
  • Su ogni acquisto ottieni un Cashback Nice per attivare Buoni Sconto oppure Regali
  • In più, facendo parte di GOLD Nice, ottieni un rimborso fino al 100% del valore speso da utilizzare come B-GOLD, Buoni Acquisto.

UN CREDITO per ogni EURO di spesa effettuato

Nice premia la tua spesa

Per ogni euro di spesa ottieni un CREDITO

Con i tuoi crediti puoi generare Buoni oppure scaricare Regali dal catalogo.

I crediti non hanno scadenza, se l’account è attivo, il cliente può cumulare crediti fino al raggiungimento di qualsiasi obiettivo a catalogo.

Come è determinato il Credito Nice: valore speso moltiplicato per il Coefficiente fisso

  • coefficiente fisso = 0,0097

Note: –LMP-

Non è possibile cumulare crediti all’infinito, raggiunto il limite massimo dei crediti (corrispondente al regalo più alto presente nel catalogo), circa SEDICIMILA CREDITI, i crediti non si cumulano.

Basta scendere sotto la soglia massima per poter inserire nuovi acquisti, continuando così la raccolta crediti.

Scontrino unico

Scontrino unico

Soltanto un acquisto al giorno sarà considerato valido per ogni Negozio convenzionato. Nel caso in cui hai effettuato più acquisti nella stessa giornata nello stesso negozio, è consigliabile presentare quello di importo maggiore, in quanto dal secondo scontrino in
poi non vengono presi in considerazione.

Credito Nice

Credito Nice

A tua scelta puoi attivare Buoni SCONTO da 5, 10, 15, 20, 30 e 50 euro (in relazione a quanto concordato con i negozi convenzionati)

Modalità di attivazione

  • Attivazione da APP MyNice, Real Time

P.S. Non è possibile attivare due Buoni contemporaneamente nello stesso negozio se non trascorsi 30 giorni, per consentire una rotazione dei Clienti

Modalità di utilizzo

Per utilizzare il Buono SCONTO è necessario relizzare un acquisto minimo:

  • es. Un buono di euro 10,00 sarà utilizzabile su un acquisto minimo di euro 16,00  (Se verrà effettuata una spesa pari a €18,50, il totale da pagare alla cassa sarà solo di €8,50 portando a casa un valore di €18,50 di spesa)

Credito GOLD

Credito GOLD

Il Credito GOLD consente l’attivazione dei Buoni Acquisto.

Gli acquisti possono produrre anche credito GOLD, caratteristiche:

  1. Avere una KeyGOLD Attiva
  2. Il negozio deve essere abilitato GOLD.

Galleria Regali

Galleria Regali

In fase di prenotazione (per ogni tipologia di regalo) sono indicati i tempi massimi di attesa

Tempi di consegna Regali

Tempi di consegna dei Regali

Buono Sconto attivazione immediata

Buono Acquisti – B-GOLD attivazione immediata

Key GOLD attivazione immediata

Ricariche telefoniche vengono effettuate direttamente sul tuo numero di cellulare, tempi di attesa circa 30 giorni.

Ticket Fuel Q8 – Buono Acqusito carburante prenoti in APP e ricevi un codice attivazione in APP direttamente da Nice, tempi di consegna circa 40 giorni

Buoni Acqusito Amazon prenoti in APP e ricevi un codice attivazione sul tuo cellulare (sms inviato da Amazon), tempi di consegna circa 40 giorni

Nota: I tempi di consegna per Buoni o Servizi che non dipendono da Nice sono necessari per la valutazione, l’ordine, il bonifico anticipato ai Partners e la ricevuta di conferma, nonché i documenti fiscali che autorizzano Nice a consegnare il regalo ai clienti.

Sezione 2: audio in fase di realizzazione

Canale di comunicazione degli acquisti

Canale di comunicazione

Da APP MyNice

Registrazione: facile con i moduli pre-impostati

Semplice foto: scatti foto dello scontrino

Per ogni invio ottieni un aumento del valore acquistato che va dal 3 al 100% del valore speso, in oltre se hai una KeyGOLD attiva ottieni un Cashback GOLD e partecipi al rimborso della spesa secondo i criteri GOLD Nice.

Termine ultimo di presentazione acquisti

Termine ultimo di presentazione acquisti

Sono corretti gli invii effettuati entro 30 gg dall’ emissione del documento fiscale.

Massimali di premiazione

Massimali di premiazione

Il programma Nice è parametrizzato per ogni singola attività.

Ogni attività ha una sua dinamica di vendita. In relazione della categoria commerciale esiste un massimale che varia, se trattasi di; Supermercato, Farmacia, Gastronomia, Panetteria o altri…

Si può capire facilmente come una Panetteria non può sostenere lo stesso programma premi di un Ipermercato o una Farmacia rispetto ad una Para-farmacia e così via…

Gli Esercenti, in fase contrattuale, nel definire la tipologia del contratto adatto alla propria categoria, stabiliscono anche i massimi CREDITI che verranno riconosciuti sugli acquisti “Massimali di premiazione”.

Dettagli

Valore massimo giornaliero (LS) e valore massimo mensile (VMM): varia da negozio a negozio, il valore specifico per il singolo Negozio viene riportato nell’area personale > Movimenti / Campo annotazioni.

Valore massimo nel circuito (VMC): EURO 2.500,00 – valore massimo di premiazione di spesa personale realizzabile nei trenta giorni solari all’interno del circuito (tutti i negozi), oltre questo importo gli acquisti vengono decurtati.

IA Simon, l’assistente virtuale, può ridurre questi valori dal 10 al 50% rispetto alle soglie massime (nel caso di clienti che effettuano irregolarità ripetute)

Come funziona

IA Simon, effettua delle verifiche per ogni account, le verifiche possono essere immediate, giornaliere e mensili.

In caso di superamento dei massimali gli acquisti vengono decurtati, fino al rientro delle soglie stesse; riportando l’account alle funzioni di normalità (Account bonificato)

Tutte le annotazioni vengono descritte su: Movimenti » annotazioni (area personale).

Sezione 3 – audio nelle sezioni

Club GOLD - Cos’è | Sez. con audio

Club GOLD

Premessa: Nice è GRATUITO e lo rimarrà per sempre.

Il Club GOLD conferisce ai Clienti vantaggi esclusivi, con ulteriori Rimborsi sui propri acquisti fino al 25% del valore speso.

Semplicemente attivando la KeyGOLD e comunicando acquisti dei negozi convenzionati

Audio – durata 20 sec

 

Club GOLD .- KeyGOLD | Sez. con audio

KeyGOLD

È una chiave digitale che consente al Cliente di accedere al Club GOLD

La KeyGOLD si può ottenere con qualsiasi carta di pagamento, l’acquisto avviene su PayPal; a volte può essere scaricata con i crediti Nice, se disponibile, basta controllare il catalogo regali in APP.

Audio – durata 16 sec

Club GOLD .- Rinnovo della KeyGOLD | Sez. con audio

Rinnovo della KeyGOLD

In caso di Cashback GOLD disponibile, Advance Nice Program utilizza il credito per rinnovarla in automatico.

MOTIVO:
Consentire al Cliente di mantenere attivo il programma di premiazione e non perdere nessun rimborso. Nel caso non si possiede credito Gold e si vuole rinnovare la KeyGOLD basta procedere da App come già indicato al precedente passaggio.

Audio della sezione – durata 24 sec

Club GOLD .- Rimborso base | Sez. con audio

Rimborso GOLD base

Su tutti gli acquisti regolari si ottiene un rimborso base in relazione al valore acquistato, ogni singola operazione e rimborso è visualizzabile alla pagina movimenti.

L’ importo massimo di premiazione è di euro 200 per singolo acquisto, ma ogni negoziante in fase contrattuale stabilisce un plafond massimo di premiazione, in relazione alla spesa media.

Audio – durata 25 sec

Club GOLD - Rimborso Extra | Sez. con audio

Rimborso Gold Extra

Il rimborso extra è un valore che varia fino al 25% del valore speso, fino ad un massimo di 200 euro per singolo acquisto.

Sono rimborsati i clienti che nella giornata dedicata “GOLD DAY” hanno fatto acquisti per un totale pari o maggiore a 22 euro, in uno o più negozi convenzionati.

Esempio: abbigliamento euro 145, Alimentari 26 euro, Sugelati 16 euro, Pet shop 13 euro

Totale acquisti nella giornata del GOLD DAY 200 euro, su questo valore viene calcolato il rimborso.

Per cui se il rimborso è del 18% il cliente riceverà 36 euro da utilizzare come Buoni Acquisti in uno o più negozi

PS. più negozi convenzionati frequenti, maggiore è il rimborso.

IMPORTANTE!

non si tratta di un’estrazione (NON AMMESSO per legge) ma di un Rimborso sugli acquisti!

Audio – durata 60 sec

Club GOLD .- GOLD Day

GOLD DAY

È la giornata in cui gli acquisti vengono rimborsati, avviene ogni 4/5 settimane

Le giornate dedicate sono visibili anticipatamente in APP » Club GOLD » I rimborsi del Club.

IMPORTANTE!

Non si tratta di un’estrazione (NON AMMESSO per legge) ma di un Rimborso sugli acquisti!

Sezione 4 – audio in fase di realizzazione

Storno A&V | Sez. con audio

Storno – Acquisto Vincente (A&V)

La ricarica di credito Nice utile per l’attivazione di Buoni Sconto non utilizzata nei tempi concessi (giorni sette) viene stornata.

Il recupero non è possibile in quanto il credito passa ad altro Cliente.

Simon, l’assistente virtuale ogni giorno alle 24 verifica l’utilizzo del credito

Lo storno viene annotato su: movimenti » annotazioni.

Audio – durata 28 sec.

Irregolarità - DUP

DUP – Irregolarità – decurtazione crediti

IA Simon sottopone ogni acquisto (a circa 45 controlli incrociati).

Eventuali anomalie si possono visualizzare subito altre nei giorni successivi, fino ad un mese. La nota viene registrata su: movimenti » annotazioni.

Comunicazione irregolare DUP – Duplicato perfetto

Scambio di scontrini (due clienti comunicano lo stesso scontrino)

Gestione del duplicato

  • Detrazione dell’importo inserito
  • Detrazione del 40% dell’ultimo credito Nice, se accade per la prima volta
  • Esclusione dal prossimo GOLD DAY (nel caso di cliente GOLD)
  • Dal secondo DUP in avanti azzeramento crediti con perdita di tutti i benefit maturati
  • Riduzione del Plafond di premiazione mensile del 20% per il Punto Vendita (Es. se un Esercente hà stabilito un plafond mensile di euro 500, al secondo DUP il plafond passa a 400 euro, per ripristinarsi a 500 euro nei successivi 60 giorni)
  • Al secondo DUP (duplicato perfetto) avviene l’azzeramento dei crediti.

Storno crediti - limite massimo di premiazione - LMP

LMP – Storno dei crediti per limite massimo di premiazione

Il Cliente ha raggiunto il premio più alto presente nel catalogo regali pertanto non può cumulare nuovi crediti fino a quando non inzia a scaricare Regali oppure Buoni.

Come fare

Uutilizzare i crediti per scaricare regali o buoni, portandosi al di sotto della soglia massima di premiazione presente nel catalogo regali, solo successivamente potrà continuare a cumulare nuovi crediti.

Disabilitazione account

Account Disabilitato

I motivi e le circostanze per i quali un account viene disabilitato sono: account falsi (nomi inventati), account doppi (doppie registrazioni appartenenti allo stesso utente), account di servizio questi ultimi sono stati creati per il solo motivo di ricevere e comunicare dati e informazioni inerenti all’attività stessa, come previsto dal regolamento sulla privacy.

Account di servizio – account business

(numeri appartenenti a dipendenti, collaboratori e/o titolari)

Nel caso di interruzione del contratto gli account di servizio, abbinati allo stesso contratto, vengono disabilitati.

Limitazione benefit - Cambio Esercente di fiducia

Limitazione benefit

Con i crediti hai accesso a tutti i benefit ed anche al catalogo regali.

Nel caso il tuo negozio di fiducia non fa più parte del circuito i crediti non ti consentono di accedere alla galleria regali.

Come fare?

Ripristino dei benefit – cambio Esercente di fiducia

E’ possibile aprire un ticket e chiedere il cambio dell’Esercente di fiducia (scegliendo un nuovo Esercente di fiducia); questo è possibile se si ha un saldo crediti pari o minore a 700.

La modifica avviene quasi in real time, “tempi di lavorazione del ticket”

Successivamente basta chiudere e riaprire APP MyNice per avere accesso a tutti i benefit.

Account bloccato

Blocco automatico di un account

Trascorsi 250 giorni di mancato utilizzo IA Simon chiude definitivamente l’account.

Violazione dei termini d’uso

Disabilitazione account per violazioni dei termini d’uso

Creazione, pubblicazione o trasmissione di contenuti che possono ledere l’immagine di Nice;  comportamenti o dichiarazioni volgari, offensive o che causano insicurezza, minaccia o molestia per gli altri o diretti ad Operatori/Collaboratori Nice.

Dopo aver documentato i casi, NICE con decisione unilaterale disabilita l’Account del cliente.

PS Invitiamo i CLIENTI a segnalare anomalie o qualsiasi altro disservizio dovessero riscontrare

Felici Acquisti

Staff Nice

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